Livraisons & Retours

Livraison :

Une fois la commande validée, celle-ci sera expédiée dans un délai d’1 à 5 jours après réception de votre paiement (jours ouvrés).

Transporteurs :
La Poste livre entre 2 à 4 jours ouvrés en lettre suivie.
Mondial Relay livre sous 3 à 6 jours ouvrés.

Retour :

Vous avez changé d’avis ? Votre commande ne vous convient pas ? Vous avez reçu votre commande endommagée ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour nous informer du retour en écrivant à l’adresse lespepitesdefiona@hotmail.com et pour nous retourner l’article. Les frais de port de retour sont à votre charge. Nous procéderons automatiquement au remboursement (hors frais de livraison) à condition que le produit retourné ne présente aucun défaut. Le remboursement intervient dans un délai légal de 15 jours. Les articles ne doivent pas avoir été portés, ils devront être retournés intacts, dans leur emballage d’origine. Le retour devra être envoyé dans un colis avec numéro de suivi. Les articles seront minutieusement contrôlés, en cas d’articles endommagés, nous ne pourrons procéder à un échange ou un remboursement. Nous nous réservons le droit de refuser les retours si le délai de 14 jours est dépassé ou si l’article a été abimé.

Les boucles d’oreilles et piercing ne pourront être retournés pour des raisons d’hygiène conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation.

Si vous retournez le produit pour cause d’un défaut, vous disposez d’un délai de 72h après réception de la commande pour nous informer : lespepitesdefiona@hotmail.com.

Les frais de ports de retour seront pris en charge par nos services seulement si le produit présente un défaut.

Le service client vous répond du lundi au vendredi de 9H à 17H : 07 66 85 70 80.

Adresse de retour :

LES PEPITES DE FIONA
18 Résidence de la Pommeraie
27440 HOUVILLE-EN-VEXIN